Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Agenda Wellness ofrece una plataforma SaaS para gestionar agenda, clientes, pagos y comunicaciones de negocios del sector belleza y bienestar. El servicio incluye un marketplace público donde los clientes finales pueden reservar.

3. Cuenta del negocio

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Eres responsable del contenido que cargas (logos, fotos, fórmulas técnicas) y de contar con los derechos para usarlo.

4. Pagos y facturación

• Los pagos de los clientes finales se procesan vía Mercado Pago bajo sus propios términos. Las comisiones aplicables las define Mercado Pago.
• Las suscripciones al SaaS y los paquetes de SMS son cobros prepagados, no reembolsables salvo error de la plataforma.
• La facturación CFDI 4.0 se emite a través de Facturama; los datos fiscales que cargas son tu responsabilidad.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar la plataforma para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados a tus clientes.
• Procesar datos de menores de edad sin consentimiento parental documentado.
• Cargar contenido ilegal, dañino o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros negocios.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y marca son propiedad de Agenda Wellness. Los datos que cargas siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia limitada para procesarlos y ofrecerte el servicio.

7. Disponibilidad

Operamos con mejor esfuerzo. No garantizamos 100% de disponibilidad. En caso de incidentes, lo comunicaremos por correo registrado y por la plataforma.

8. Limitación de responsabilidad

Agenda Wellness no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos más allá del monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses. Tampoco somos responsables por servicios de terceros (Mercado Pago, Twilio, Meta).

9. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Conservaremos tus datos por el tiempo legalmente requerido (típicamente 5 años para fines fiscales).

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en la Ciudad de México.